Cara Pembayaran
# CARA PEMBAYARAN
## CIBUST STORE
**(PAYMENT METHODS & PAYMENT GUIDE)**
**Terakhir diperbarui: 6 November 2026**
Selamat datang di Cibust Store!
Cibust Store menyediakan fasilitas pembayaran elektronik yang mudah, aman, dan praktis untuk mendukung transaksi pembelian produk melalui aplikasi dan/atau website resmi Cibust Store.
Untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan, Cibust Store menggunakan layanan Payment Gateway sebagai sarana pemrosesan pembayaran secara elektronik.
Panduan ini menjelaskan metode pembayaran, prosedur pembayaran, konfirmasi transaksi, keamanan pembayaran, serta penanganan kendala pembayaran.
Seluruh transaksi pembayaran dilakukan dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
---
## 1. METODE PEMBAYARAN
Cibust Store menyediakan beberapa pilihan metode pembayaran melalui Payment Gateway yang bekerja sama dengan perusahaan.
Metode pembayaran yang dapat tersedia meliputi:
### A. Virtual Account (Transfer Bank)
Pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank menggunakan nomor Virtual Account yang diberikan oleh sistem.
Cara pembayaran:
1. Pilih produk yang ingin dibeli.
2. Masukkan produk ke keranjang belanja.
3. Lanjutkan ke halaman checkout.
4. Pilih metode pembayaran Virtual Account.
5. Pilih bank yang tersedia.
6. Sistem akan menampilkan nomor Virtual Account.
7. Salin nomor Virtual Account tersebut.
8. Buka aplikasi mobile banking, internet banking, atau ATM bank terkait.
9. Pilih menu pembayaran Virtual Account.
10. Masukkan nomor Virtual Account.
11. Periksa nama penerima dan jumlah tagihan.
12. Konfirmasikan pembayaran.
13. Simpan bukti pembayaran.
Setelah pembayaran berhasil, sistem Payment Gateway akan mengirimkan informasi status pembayaran kepada Cibust Store.
### B. QRIS
Pelanggan dapat melakukan pembayaran menggunakan QRIS melalui aplikasi mobile banking atau dompet digital yang mendukung QRIS.
Cara pembayaran:
1. Pilih produk yang ingin dibeli.
2. Lanjutkan ke checkout.
3. Pilih metode pembayaran QRIS.
4. Sistem akan menampilkan kode QRIS.
5. Buka aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS.
6. Pilih menu Scan QR atau QRIS.
7. Pindai kode QR yang ditampilkan.
8. Pastikan nama merchant dan nominal pembayaran sudah benar.
9. Masukkan PIN atau lakukan autentikasi pada aplikasi pembayaran.
10. Tunggu notifikasi bahwa pembayaran berhasil.
Pembayaran QRIS harus dilakukan menggunakan kode QR yang diterbitkan untuk transaksi tersebut.
### C. Dompet Digital (E-Wallet)
Apabila tersedia, pelanggan dapat melakukan pembayaran menggunakan dompet digital yang terintegrasi dengan Payment Gateway Cibust Store.
Contoh layanan yang dapat didukung meliputi:
- GoPay.
- OVO.
- DANA.
- ShopeePay.
- Dompet digital lainnya yang tersedia pada halaman checkout.
Cara pembayaran:
1. Pilih produk yang ingin dibeli.
2. Lanjutkan ke halaman checkout.
3. Pilih metode pembayaran dompet digital.
4. Pilih penyedia dompet digital yang tersedia.
5. Sistem akan mengarahkan pelanggan ke aplikasi atau halaman autentikasi pembayaran.
6. Periksa nominal transaksi.
7. Lakukan konfirmasi pembayaran.
8. Tunggu notifikasi pembayaran berhasil.
Ketersediaan masing-masing dompet digital mengikuti layanan Payment Gateway yang digunakan.
### D. Kartu Kredit atau Kartu Debit
Apabila tersedia, pelanggan dapat menggunakan kartu pembayaran yang didukung oleh Payment Gateway.
Cara pembayaran:
1. Pilih produk yang ingin dibeli.
2. Lanjutkan ke checkout.
3. Pilih metode kartu pembayaran.
4. Masukkan informasi kartu pada halaman pembayaran resmi yang disediakan penyedia layanan.
5. Periksa jumlah pembayaran.
6. Lakukan autentikasi tambahan apabila diminta oleh bank penerbit.
7. Tunggu konfirmasi pembayaran.
Informasi kartu pembayaran diproses sesuai sistem dan ketentuan keamanan penyedia pembayaran.
Cibust Store tidak meminta PIN kartu, kata sandi perbankan, maupun kode OTP melalui layanan pelanggan.
### E. Metode Pembayaran Lainnya
Cibust Store dapat menyediakan metode pembayaran tambahan sesuai perkembangan layanan dan kerja sama dengan Payment Gateway.
Seluruh metode pembayaran yang aktif akan ditampilkan pada halaman checkout sebelum pelanggan menyelesaikan transaksi.
---
## 2. PROSEDUR PEMBAYARAN
Untuk melakukan pembayaran di Cibust Store, pelanggan dapat mengikuti langkah berikut:
**Langkah 1 – Pilih Produk**
Pilih produk yang diinginkan melalui katalog atau halaman pencarian produk.
**Langkah 2 – Masukkan ke Keranjang**
Tambahkan produk ke keranjang belanja dan tentukan jumlah pembelian.
**Langkah 3 – Checkout**
Periksa kembali produk, jumlah, alamat pengiriman, dan jasa ekspedisi.
**Langkah 4 – Periksa Total Tagihan**
Sistem akan menampilkan rincian biaya yang harus dibayarkan, meliputi:
- Harga produk.
- Jumlah pembelian.
- Subtotal.
- Potongan harga atau voucher.
- Biaya pengiriman.
- Biaya layanan atau administrasi apabila ada.
- Pajak apabila berlaku.
- Total pembayaran.
**Langkah 5 – Pilih Metode Pembayaran**
Pilih salah satu metode pembayaran yang tersedia.
**Langkah 6 – Selesaikan Pembayaran**
Ikuti instruksi pembayaran dari Payment Gateway.
**Langkah 7 – Konfirmasi Pembayaran**
Setelah pembayaran berhasil, sistem akan memperbarui status transaksi dan memberikan konfirmasi kepada pelanggan.
**Langkah 8 – Pesanan Diproses**
Pesanan yang telah berhasil dibayar dan diverifikasi akan diteruskan ke proses persiapan dan pengiriman.
---
## 3. BATAS WAKTU PEMBAYARAN
1. Setiap pesanan yang menggunakan metode pembayaran dengan batas waktu akan memiliki waktu kedaluwarsa pembayaran sesuai ketentuan Payment Gateway.
2. Informasi batas waktu pembayaran akan ditampilkan pada halaman checkout atau halaman detail pesanan.
3. Pelanggan wajib menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan.
4. Apabila pembayaran tidak diselesaikan hingga batas waktu berakhir, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
5. Pembatalan otomatis karena pembayaran belum dilakukan tidak menimbulkan kewajiban pengiriman produk dari Cibust Store.
6. Apabila pelanggan telah melakukan pembayaran sebelum batas waktu tetapi status transaksi belum diperbarui, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk pemeriksaan.
7. Pesanan yang telah kedaluwarsa tidak boleh dianggap berhasil dibayar hanya berdasarkan bukti transfer yang belum diverifikasi.
---
## 4. KONFIRMASI PEMBAYARAN
1. Konfirmasi pembayaran dilakukan melalui sistem Payment Gateway yang terintegrasi dengan Cibust Store.
2. Pelanggan tidak perlu mengirimkan bukti pembayaran secara manual apabila sistem telah menerima konfirmasi pembayaran secara otomatis.
3. Setelah pembayaran berhasil, status pesanan akan diperbarui pada akun pelanggan.
4. Pelanggan dapat melihat status pembayaran melalui menu Pesanan Saya atau Riwayat Transaksi.
5. Cibust Store dapat melakukan verifikasi tambahan apabila ditemukan ketidaksesuaian data transaksi.
6. Bukti pembayaran dan informasi transaksi disimpan sebagai dokumentasi pembelian sesuai ketentuan hukum.
7. Apabila pembayaran berhasil tetapi status pesanan masih menunggu pembayaran, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran.
---
## 5. BIAYA PEMBAYARAN
1. Total pembayaran akan ditampilkan secara transparan sebelum pelanggan menyelesaikan transaksi.
2. Biaya administrasi atau biaya layanan, apabila ada, akan diinformasikan secara jelas pada halaman checkout.
3. Biaya yang ditampilkan harus memiliki dasar yang sah dan tidak boleh dibebankan secara sepihak setelah transaksi dikonfirmasi.
4. Setiap potongan harga, voucher, atau subsidi pembayaran akan ditampilkan sebelum pembayaran diselesaikan.
5. Ketentuan biaya transaksi mengikuti kebijakan Payment Gateway, bank, atau penyedia layanan pembayaran yang digunakan.
6. Khusus pembayaran QRIS, Cibust Store mengikuti ketentuan Bank Indonesia mengenai biaya transaksi kepada konsumen.
---
## 6. KEAMANAN TRANSAKSI PEMBAYARAN
Cibust Store berkomitmen menjaga keamanan transaksi pelanggan dengan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang wajar.
Untuk menjaga keamanan pembayaran, pelanggan disarankan:
1. Melakukan pembayaran hanya melalui metode resmi yang tersedia pada aplikasi Cibust Store.
2. Memastikan nama merchant dan nominal pembayaran sudah benar sebelum melakukan konfirmasi.
3. Tidak membagikan PIN, password, kode OTP, atau informasi autentikasi kepada siapa pun.
4. Tidak melakukan pembayaran ke rekening pribadi yang tidak tercantum pada instruksi pembayaran resmi.
5. Tidak mengakses tautan pembayaran mencurigakan dari pihak yang mengaku sebagai petugas Cibust Store.
6. Menyimpan bukti pembayaran sampai pesanan diterima.
7. Segera menghubungi layanan pelanggan apabila menemukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
Cibust Store tidak akan meminta pelanggan memberikan PIN, password mobile banking, atau kode OTP untuk menyelesaikan transaksi maupun pengembalian dana.
---
## 7. PEMBAYARAN GAGAL ATAU TIDAK BERHASIL
Pembayaran dapat mengalami kegagalan karena beberapa kondisi, antara lain:
- Saldo tidak mencukupi.
- Limit transaksi tidak mencukupi.
- Kesalahan autentikasi pembayaran.
- Gangguan jaringan internet.
- Gangguan sistem bank.
- Gangguan layanan Payment Gateway.
- Batas waktu pembayaran telah berakhir.
- Penolakan transaksi oleh penyedia pembayaran.
Apabila pembayaran gagal, pelanggan dapat:
1. Memeriksa status transaksi pada aplikasi Cibust Store.
2. Memastikan saldo atau limit pembayaran mencukupi.
3. Memastikan informasi pembayaran sudah benar.
4. Mengulangi pembayaran apabila transaksi sebelumnya dipastikan gagal dan pesanan masih aktif.
5. Menggunakan metode pembayaran lain yang tersedia.
6. Menghubungi layanan pelanggan apabila kendala masih terjadi.
Pelanggan disarankan tidak melakukan pembayaran berulang sebelum memastikan status transaksi sebelumnya.
## 8. PEMBAYARAN BERHASIL TETAPI STATUS PESANAN BELUM DIPERBARUI
Apabila dana telah terpotong tetapi status pesanan masih menunjukkan Menunggu Pembayaran, pelanggan dapat melakukan langkah berikut:
1. Jangan langsung melakukan pembayaran ulang.
2. Periksa riwayat transaksi pada aplikasi pembayaran.
3. Simpan bukti pembayaran.
4. Catat nomor pesanan Cibust Store.
5. Hubungi layanan pelanggan.
6. Cibust Store akan melakukan pemeriksaan melalui sistem Payment Gateway.
7. Apabila pembayaran terbukti berhasil, status transaksi akan disesuaikan dan pesanan akan diproses sesuai ketentuan.
Apabila transaksi dinyatakan gagal tetapi dana telah terdebet, Cibust Store akan membantu koordinasi dengan penyedia pembayaran untuk penyelesaian dana tersebut.
## 9. PEMBAYARAN GANDA (DOUBLE PAYMENT)
Apabila pelanggan melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama, pelanggan dapat mengajukan pemeriksaan.
Prosedur penanganan:
1. Hubungi layanan pelanggan Cibust Store.
2. Sampaikan nomor pesanan.
3. Lampirkan bukti kedua transaksi.
4. Cibust Store akan melakukan verifikasi dengan Payment Gateway.
5. Apabila terbukti terdapat pembayaran ganda, kelebihan pembayaran akan diproses untuk pengembalian dana.
6. Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sesuai setelah proses verifikasi selesai.
Cibust Store tidak akan mengabaikan pembayaran yang telah diterima secara sah.
## 10. PENGEMBALIAN DANA (REFUND)
Pengembalian dana dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
1. Pesanan dibatalkan oleh Cibust Store karena produk tidak tersedia.
2. Terjadi pembayaran ganda.
3. Pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat dipenuhi.
4. Pengembalian barang disetujui sesuai Kebijakan Pengembalian Cibust Store.
5. Terjadi kesalahan transaksi yang telah diverifikasi.
6. Terdapat kondisi lain yang memberikan hak pengembalian dana kepada konsumen berdasarkan hukum.
Ketentuan refund:
- Pengembalian dana diproses melalui Payment Gateway atau metode pembayaran yang disepakati.
- Pengembalian dana dilakukan setelah proses verifikasi selesai.
- Dana dikembalikan sesuai jumlah yang menjadi hak pelanggan.
- Waktu dana diterima dapat berbeda tergantung penyedia pembayaran dan bank terkait.
- Cibust Store tidak akan meminta PIN, password, atau kode OTP untuk memproses pengembalian dana.
Informasi lebih lanjut tersedia pada halaman Kebijakan Pengembalian Cibust Store.
## 11. TRANSAKSI YANG MENCURIGAKAN
Cibust Store dapat melakukan pemeriksaan tambahan apabila ditemukan transaksi yang menunjukkan indikasi:
1. Penggunaan metode pembayaran yang tidak sah.
2. Manipulasi bukti pembayaran.
3. Penyalahgunaan akun.
4. Aktivitas pembayaran yang tidak wajar.
5. Dugaan penipuan atau pencucian uang.
6. Aktivitas lain yang berpotensi melanggar hukum.
Apabila diperlukan, Cibust Store dapat menunda pemrosesan pesanan selama pemeriksaan yang wajar dilakukan.
Pemeriksaan tersebut akan tetap memperhatikan hak pelanggan dan kewajiban Cibust Store berdasarkan peraturan perundang-undangan.
## 12. PAJAK DAN BUKTI TRANSAKSI
1. Harga produk dan informasi pajak akan ditampilkan sesuai ketentuan yang berlaku.
2. Apabila transaksi dikenakan pajak, informasi pajak akan disampaikan secara transparan.
3. Cibust Store akan menerbitkan bukti transaksi elektronik setelah pesanan dikonfirmasi.
4. Bukti transaksi dapat mencakup:
- Nomor pesanan.
- Tanggal transaksi.
- Identitas penjual.
- Daftar produk.
- Jumlah pembelian.
- Harga produk.
- Biaya pengiriman.
- Potongan harga.
- Total pembayaran.
- Status pembayaran.
5. Faktur pajak akan diterbitkan apabila diwajibkan dan sesuai dengan status perpajakan perusahaan serta ketentuan yang berlaku.
## 13. PENYIMPANAN INFORMASI TRANSAKSI
1. Cibust Store menyimpan informasi transaksi untuk keperluan administrasi, pencatatan keuangan, layanan pelanggan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum.
2. Informasi transaksi dapat mencakup nomor pesanan, nominal pembayaran, metode pembayaran, referensi transaksi, dan status pembayaran.
3. Informasi pembayaran diproses dengan memperhatikan keamanan dan prinsip pelindungan Data Pribadi.
4. Data transaksi tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi Cibust Store.
5. Penyimpanan informasi transaksi dilakukan sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
## 14. PERUBAHAN METODE PEMBAYARAN
1. Cibust Store dapat menambah, mengurangi, atau mengubah metode pembayaran sesuai perkembangan layanan dan kerja sama dengan Payment Gateway.
2. Setiap metode pembayaran yang aktif akan ditampilkan pada halaman checkout.
3. Perubahan metode pembayaran akan diinformasikan melalui aplikasi atau website resmi apabila diperlukan.
4. Perubahan metode pembayaran tidak mengubah kewajiban transaksi yang telah disepakati sebelumnya.
## 15. PENYELESAIAN KELUHAN PEMBAYARAN
Pelanggan dapat menghubungi Cibust Store apabila mengalami permasalahan pembayaran, termasuk:
- Pembayaran tidak terkonfirmasi.
- Saldo terpotong tetapi transaksi gagal.
- Pembayaran ganda.
- Nominal pembayaran tidak sesuai.
- Refund belum diterima.
- Dugaan transaksi tidak sah.
Setiap pengaduan akan diperiksa berdasarkan bukti transaksi dan informasi dari penyedia pembayaran.
Apabila permasalahan melibatkan sistem Payment Gateway atau bank, Cibust Store dapat berkoordinasi dengan penyedia layanan terkait untuk membantu penyelesaian.
## 16. PERUBAHAN KETENTUAN PEMBAYARAN
1. Cibust Store dapat memperbarui ketentuan pembayaran untuk menyesuaikan perkembangan teknologi, metode pembayaran, dan peraturan perundang-undangan.
2. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi, website, atau media komunikasi resmi Cibust Store.
3. Perubahan tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah disepakati, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh para pihak.
## 17. HUKUM YANG BERLAKU
Ketentuan Pembayaran ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai:
1. Perlindungan Konsumen.
2. Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.
3. Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
4. Sistem Pembayaran dan Penyedia Jasa Pembayaran.
5. Pelindungan Data Pribadi.
6. Ketentuan perpajakan yang berlaku.
Apabila terjadi perselisihan, penyelesaian akan diupayakan melalui musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa sesuai peraturan perundang-undangan.
## 18. KONTAK RESMI CIBUST STORE
Untuk pertanyaan, bantuan, atau pengaduan terkait pembayaran, pelanggan dapat menghubungi:
**CIBUST STORE**
Nama Badan Usaha: [Nama lengkap PT pemilik Cibust Store]
Alamat Kantor: [Alamat lengkap perusahaan]
Email: [Email resmi perusahaan]
WhatsApp: [Nomor WhatsApp resmi]
Website: [Alamat website resmi]
Jam Operasional: [Hari dan jam operasional]
---
**CIBUST STORE**
*Belanja Mudah, Aman, dan Terpercaya.*
